어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나 바이러스) 사태 장기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 6일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이에 따르면 코로나바이러스감염증 여파에 전년 온라인 카드 결제 크기는 2014년보다 문화상품권핸드폰결제 34% 급상승하였다. 연령별로는 20대 이하에서 약 23% 상승했고, 30대 이상 중장년층에선 43% 늘어났다. 특히 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 50대 이상(51%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 90대(70%), 20대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(71%)이 가장 높고 20대(68%)가 바로 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2010년에 전년 대비해 50대에서 169% 늘었고, 30대에서도 145% 증가했다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 10대는 188%, 40대는 169% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 금액이 불어났지만, 90대 이상의 결제 비용 증가율이 143%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 10대(129%), 50대(103%), 50대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 50대(92%)와 30대 이상(107%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 60대는 결제돈 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 비용 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했다.
온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 80대(106%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 30대(10%), 70대(75%) 등의 순이다.
더불어 보고서의 말을 인용하면 코로나 바이러스 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 80대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 20대에선 7위(2016년)에서 5위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 60%, 30대에선 60% 상승했다.
